Garantir a sua satisfação é o nosso compromisso. Queremos sua satisfação em 1º lugar.
Caso fique insatisfeito, ou tenha problemas com suas compras, nós aceitaremos troca ou devolveremos o seu dinheiro.
Para saber os detalhes conheçam nossa política de troca e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Ao comprar em nossa loja leia com atenção os prazos de entrega e se programe antecipadamente para não ficar sem seus produtos.
Temos os canais online no horário comercial estabelecido para tirar qualquer dúvida sobre o envio e chegada de sua encomenda.
Queremos que tenha a melhor experiência de compra, por isso estamos dispostos a resolver o seu problema o mais breve possível e da melhor forma para facilitar suas trocas.
Pedimos que se atente aos pontos a seguir:
Defeito do Produto
Caso perceba qualquer tipo de defeito em seus produtos, é importante nos contatar em até 7 dias após receber sua encomenda, para que possamos trocá-la para você em conformidade com o Código do Consumidor.
Como somos distribuidores de embalagens, vários itens chegam lacrados e vão para o cliente em caixas ou fardos fechados. Então, indicamos que ao receber o produto abra-o na hora, podendo assim fotografar e nos enviar a imagem para que possamos resolver o mais rápido possível. Nesse caso o frete fica por nossa conta.
Troca ou Devolução
No prazo de até 7 dias do recebimento você pode solicitar troca de produto ou devolução do dinheiro. Nesse caso o frete é por conta do cliente.
Os produtos para troca ou desistência da compra devem estar todos os itens em perfeito estado, assim como enviado. Basta embalar e lacrar novamente para nos enviar no mesmo pacote recebido.
Fique tranquilo! Estaremos disponíveis para te ajudar pelos seguintes contatos:
Whatsapp: 55-3513-0001.
E-mail: atendimento@casadasembalgenssr.com.br
Telefone fixo: 55-3512-7407 ou 55-3513-0001.
E ainda nossa loja física em Santa Rosa RS, situada na Rua Olavo Bilac, 157.
E através das nossas redes sociais:
Instagram: @casadasembalagenssr
Facebook: www.facebook.com/casadasembalagenssr